No Brasil, os bancos e instituições financeiras faturam alto com a cobrança das Cesta de Serviços e Tarifas, que inclui uma quantidade de serviços cobrados através de um pacote mensal. Entretanto, a Resolução 3.919 de 2010 do Banco Central, regulamenta que todos os bancos são obrigados a oferecerem uma Cesta de Serviços Essenciais gratuitamente.
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Na teoria, a Cesta de Serviços Essenciais está disponível para qualquer cliente pessoa física, independente do segmento bancário,
A Cesta de Serviços do Banco Central inclui 4 saques mensais, 2 transferências entre contas da própria instituição, 2 vias de extratos impressos e 10 folhas de cheque. Os bancos são obrigados a oferecer a Cesta de Serviços Essenciais gratuita do Banco Central do Brasil para todos os seus clientes.
A forma mais eficaz de você contratar é através doInternet Banking, ou pelo call center do banco. Além disso, é possível garantir a contratação da cesta de serviços com o gerente de sua conta.
Se o seu banco está atualmente negando a adesão e/ou migração da Cesta de Serviços Essenciais gratuita do BC, você deve registrar uma reclamação formal contra a instituição. Priorize a seguinte a ordem:
- Reclamação contra bancos e instituições financeiras no próprio Banco Central
- Reclamação contra bancos e instituições financeiras no Consumidor.gov
- Reclamação contra bancos e instituições financeiras no Procon – varia de acordo com a sua cidade
- Reclamação contra bancos e instituições financeiras no ReclameAQUI
Com o advento do PIX, a solicitação da cesta de serviços passou a fazer mais sentido.
Se ficou alguma dúvida sobre os valores ou condições da cesta contratada em sua conta, entre em contato com o seu banco e negocie!
