Em dezembro, o governo anunciou novas funcionalidades para sua plataforma de protocolo digital gov.br. O sistema permite que os cidadãos enviem documentos às autoridades públicas remotamente por meio de um portal. A nova versão está sendo implementada em modo piloto e deve ser expandida no próximo ano.
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O serviço agora integra logins de representantes legais com outra novidade, o módulo de resposta. Essa novidade oferece uma oportunidade para o poder público se comunicar com os cidadãos de forma mais simples e totalmente digital por meio de sistemas de processamento eletrônico (SPEs). Por meio da SPE, os departamentos da agência podem solicitar ajustes ou novas informações, e até mesmo encaminhar respostas finais aos seus representantes.
Protocolo Digital do gov.br
O retorno da solicitação é recebido diretamente pela plataforma gov.br que fez a solicitação. Quando o principal envia uma resposta, o solicitante é notificado, encerrando assim a solicitação. Quando uma resposta é acessada, o módulo também envia um documento automático para comprovar seu recebimento.
Esta atualização facilita as interações com as agências e simplifica o atendimento ao cliente. Da mesma forma, o tempo e os recursos comuns necessários são otimizados, tornando o processo mais eficiente e transparente para todos.
Contrato digital criado em junho de 2020. Desde então, os cidadãos abriram digitalmente mais de 1 milhão de contratos. Outra novidade é o cadastramento de funcionários para apresentação de documentos em nome da empresa. Este processo pode ser feito pelo gov.br, para mais informações acesse os tutoriais disponíveis em https://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/_perguntasdafaq/comocadastrarCNPJnologinunico.html .
Por meio do sistema, cidadãos e empresas podem enviar com comodidade solicitações, demandas, novas solicitações e outros documentos de forma prática, eletrônica e gratuita, sem precisar se deslocar ou gastar dinheiro com correspondências. Todas as solicitações podem ser acompanhadas no gov.br e, na página de convênios digitais, é possível acessar a lista de instituições que já atendem a população.
A conta gov.br é uma forma segura de usar seu computador, notebook, tablet ou smartphone para acessar os milhares de serviços públicos digitais integrados na plataforma gov.br. Para criar sua conta, basta inserir alguns dados pessoais e criar sua senha.
Sistema do Protocolo Digital
O novo protocolo digital atualizado versão 7 e seus módulos de resposta são compatíveis com a versão 4.0 ou superior dos sistemas eletrônicos de informação e sistemas de processamento eletrônico de rede única (Super.gov.br).
Para instituições sem acordo digital, basta consultar o Portal PEN para saber mais sobre o processo de admissão. O serviço está disponível para pessoas físicas, como interessados ou representantes de empresas, associações da sociedade civil ou órgãos e entidades da administração pública.
Vale lembrar que o cadastro no gov.br é obrigatório, mas deve ser feito por quem não possui conta. De forma geral, a solução, desenvolvida pelo Ministério das Redes Eletrônicas de Processos Nacionais em cooperação com a Secretaria de Governo Digital, é aplicável a todos os órgãos e entidades da administração pública federal direta, autocrática e básica, pertencentes ao Ministério da Economia.
Os protocolos digitais respondem às diversas necessidades da sociedade e das instituições públicas. Seu objetivo é impulsionar a digitalização dos serviços protocolares prestados continuamente à sociedade, tornando-os mais convenientes, simples e rápidos.
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