Saiba como resolver cobranças indevidas em seu cartão de crédito ou débito.
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Receber taxas incorretas no cartão é uma tortura na vida de qualquer consumidor, principalmente quando isso acontece por erros de sistema. Porém, dependendo da situação, esse processo pode ser revertido de forma rápida e prática. Nesta data (04/11), consulte as informações do guia Ex-Negativo!
Como resolver cobranças incorretas no cartão
Portanto, para resolver cobranças indevidas no cartão, o primeiro passo é encontrar a origem do problema. Dessa forma, você pode se encontrar em duas situações diferentes. eles são:
Despesas que não são suas;
As taxas que você já pagou.
Portanto, é importante manter todos os recibos de pagamento para garantir que você pagou certas dívidas. Além de extratos, e-mails de confirmação e faturas, esse tipo de certificação pode ser física ou digital.
SAC ou chat
Caso ocorra algum dos casos acima, basta pegar este documento e ligar para a empresa através do SAC. Portanto, o problema pode ser resolvido rapidamente.
Se for apurado o pagamento da dívida, a empresa responsável deve cancelar o pagamento com o desconto da fatura ou apresentar uma nova fatura com o valor corrigido.
Encontre Procon
Se a empresa não tomar as providências necessárias ou o custo não for seu, você deverá recorrer a outros métodos. Nesse caso, é recomendável procurar o Procon, que é o responsável pelos serviços em sua área e tem como objetivo coordenar as relações de consumo.
Por esse motivo, é importante que você também traga evidências que comprovem que a dívida não é sua. Dessa forma, a agência poderá entrar em contato com a empresa e solucionar o problema.
