Carregamento impróprio do cartão: saiba como resolver este problema

Saiba como resolver cobranças indevidas em seu cartão de crédito ou débito.

Receber taxas incorretas no cartão é uma tortura na vida de qualquer consumidor, principalmente quando isso acontece por erros de sistema. Porém, dependendo da situação, esse processo pode ser revertido de forma rápida e prática. Nesta data (04/11), consulte as informações do guia Ex-Negativo!

Como resolver cobranças incorretas no cartão

Portanto, para resolver cobranças indevidas no cartão, o primeiro passo é encontrar a origem do problema. Dessa forma, você pode se encontrar em duas situações diferentes. eles são:

Despesas que não são suas;
As taxas que você já pagou.

Portanto, é importante manter todos os recibos de pagamento para garantir que você pagou certas dívidas. Além de extratos, e-mails de confirmação e faturas, esse tipo de certificação pode ser física ou digital.

SAC ou chat

Caso ocorra algum dos casos acima, basta pegar este documento e ligar para a empresa através do SAC. Portanto, o problema pode ser resolvido rapidamente.

Se for apurado o pagamento da dívida, a empresa responsável deve cancelar o pagamento com o desconto da fatura ou apresentar uma nova fatura com o valor corrigido.

Encontre Procon

Se a empresa não tomar as providências necessárias ou o custo não for seu, você deverá recorrer a outros métodos. Nesse caso, é recomendável procurar o Procon, que é o responsável pelos serviços em sua área e tem como objetivo coordenar as relações de consumo.

Por esse motivo, é importante que você também traga evidências que comprovem que a dívida não é sua. Dessa forma, a agência poderá entrar em contato com a empresa e solucionar o problema.

Pablo Nigro

Especialista em crédito. Produtor de conteúdos digitais e redator web. Atua com produção de conteúdos sobre educação financeira e deseja levar seus conhecimentos práticos para mais pessoas e assim ajudá-las a lidar melhor com seu dinheiro.