O sistema de chat banking foi lançado esta semana e, de acordo com instituições financeiras, vai beneficiar principalmente os pequenos empresários.
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Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem emitir, consultar e trocar notas fiscais pelo WhatsApp. Pioneiro no Brasil, o sistema de chat banking foi lançado esta semana e, segundo a instituição financeira, vai beneficiar principalmente os pequenos empresários.
Para utilizar a ferramenta, o cliente deve acessar o WhatsApp do BB e iniciar uma conversa com o assistente virtual do banco PJ especialista no aplicativo digitando “#PJ”. Em seguida, basta inserir “Preciso registrar um recibo bancário” e as instruções serão exibidas na tela de diálogo.
O aplicativo exigirá os dados do pagador (CPF, nome, endereço, suplemento) e detalhes do pagamento (valor, prazo de vencimento). Após a confirmação das informações, um recibo bancário será gerado imediatamente, e o cliente poderá encaminhá-lo ao destinatário.
Esse recurso também permite consultas quando o usuário digita “Preciso consultar recibos bancários”. Você pode usar o comando “Preciso alterar os documentos do banco” para alterar o arquivo. Ambas as opções permitem gerar um PDF para compartilhamento.
No ano passado, o BB foi o primeiro banco a disponibilizar assistentes especializados em pessoas jurídicas no WhatsApp. Além das operações de cobrança, o assistente também presta assessoria com crédito, capital de giro, desconto à vista, desconto de cheques, folha de pagamento, conta corrente, cartão de crédito e suporte técnico. A ferramenta também permite a consulta de saldo, extrato e limite do cartão.
